30 novembre 2021
Écrit par Alisson Philip, Manager, Nicolas Cornette, Mélanie Biancheri, Youssef Sabounji, Céline Chen et Pauline Bezombes, Consultants
Book des tendances Retail 2021-2022
Le Covid a accéléré des tendances déjà en place dans le domaine de la distribution. Alors que l’omnicanalité devient un pré-requis pour répondre aux nouveaux besoins des consommateurs, nous avons identifié 3 tendances caractéristiques du secteur Retail devant s’adapter en permanence aux nouvelles restrictions et à l’évolution de la pandémie :
Découvez dans notre book des tendances le détail et l’analyse de chacun de ces insights au prisme de différents cas d’usage, observés notamment lors de la Paris Retail Week 2021 :
Pour chacune des tendances, une synthèse des enjeux business est proposée, revenant sur des challenges-clés pour les marques tels que :
- Accélération de l’omnicanalité
- Intensification des parcours clients fluides et autonomes en points de vente
- Nouveaux modes de paiement
- Communautés clients et marketing relationnel 2.0
- …
